單項(xiàng)選擇題在交談禮儀中營(yíng)業(yè)人員與客戶(hù)交談時(shí)，應(yīng)善于使用什么方式打開(kāi)客戶(hù)的話匣子，從而自覺(jué)地把自己放在傾聽(tīng)者的位置，既讓客戶(hù)感到受重視，又為自己了解客戶(hù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。（）

A．贊美
B．認(rèn)同
C．提問(wèn)
D．傾聽(tīng)


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1.單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中（）是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A．真誠(chéng)服務(wù).客戶(hù)滿(mǎn)意
B．客戶(hù)至上
C．滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
D．為客戶(hù)著想

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)與服務(wù)的真正接觸是從（）開(kāi)始

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶(hù)
D.了解客戶(hù)需求

4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)過(guò)程中（）是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時(shí)間準(zhǔn)備

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)與服務(wù)的真正接觸從迎接開(kāi)始，迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容（）

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶(hù)
D.了解客戶(hù)需求
E.演示產(chǎn)品

最新試題

在職業(yè)形象中，對(duì)于底妝的要求是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人類(lèi)的早期，面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅，人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”，這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著，只能通過(guò)舉行某種特殊的（），來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下項(xiàng)目表示尊敬師長(zhǎng)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題