單項選擇題在接待客戶的投訴進程中下列說法錯誤的是（）。

A、堅持客戶至上原則；
B、堅持客觀公正原則；
C、根據(jù)不同客戶要用不同的方法；
D、對無理取鬧的客戶應置之不理。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銀行業(yè)為了做好宣傳工作，下列說法錯誤的有（）

A、強化信息披露制度
B、提示相關風險
C、到群眾中宣傳
D、使用模糊概念宣傳

2.單項選擇題《河北省農(nóng)村信用社銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理辦法（試行）》中規(guī)定，縣級聯(lián)社辦理貼現(xiàn)業(yè)務中直貼的審批權限為（）。

A、1000萬元以下；
B、2000萬元以下；
C、5000萬元以下；
D、1億元以下。

4.單項選擇題根據(jù)《河北省農(nóng)村信用社銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理辦法（試行）》規(guī)定，縣級聯(lián)社辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務的資格由（）核準。

A、本聯(lián)社審貸委員會；
B、市辦事處（市聯(lián)社）；
C、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會；
D、省聯(lián)社。

5.單項選擇題承兌匯票為同城的，貼現(xiàn)利息應自貼現(xiàn)日起算至（）。

A、匯票到期日；
B、匯票到期前一日；
C、匯票到期后一日；
D、匯票到期日后加三天。