單項(xiàng)選擇題某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理。

A.規(guī)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制


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2.單項(xiàng)選擇題某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營(yíng)利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約5000萬(wàn)元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。

A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策
B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長(zhǎng)
C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
D.監(jiān)督員工的工作完成情況