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判斷題旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。

1.判斷題《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

2.判斷題旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，應當在5個工作日內(nèi)做出處理。

3.判斷題上級旅游投訴處理機構(gòu)無權(quán)處理下級旅游投訴處理機構(gòu)管轄的投訴案件。

4.判斷題保險公司的工作人員對當事人的個人隱私不具有保密義務。

5.判斷題旅行社責任保險的保險責任，不包括依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。