是指即使充分提供也不會使人感到特別滿足興奮，但一旦不滿足則會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性。
是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。
是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。
是指顧客對某個企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長期購買的一種承諾。
是指從癥狀到原因的過程，具體包括分析癥狀，推測原因，驗(yàn)證推測并確定原因。
最新試題
質(zhì)量審核
全面質(zhì)量管理
過程管理
績效考核
質(zhì)量文化
物理性污染
測量
感官品質(zhì)
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質(zhì)量