單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的技巧有注意傾聽、詢問、安撫（）
A、認(rèn)真
B、解釋
C、重復(fù)
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1.單項(xiàng)選擇題VIP客戶投訴處理時(shí)限為普通客戶（）的時(shí)間。
A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于決定受理的客戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理客戶申訴后多少個(gè)工作日內(nèi)將客戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人.（）
A、1個(gè)
B、2個(gè)
C、3個(gè)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)錯(cuò)收話費(fèi)實(shí)行雙倍返還以自然月為周期，對(duì)當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)的錯(cuò)收（）雙倍返還。
A、給予
B、暫不給予
4.單項(xiàng)選擇題與潛在客戶聯(lián)系的方法不包括（）。
A、寫信
B、上門推銷
C、打電話
D、登廣告
5.單項(xiàng)選擇題與客戶進(jìn)行交往的過程中，客戶經(jīng)理主要應(yīng)掌握的技巧不包括（）。
A、語言技巧
B、交際技巧
C、業(yè)務(wù)技巧
D、選擇技巧
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應(yīng)用預(yù)測試檢查的內(nèi)容包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
MobileMarket是什么時(shí)候發(fā)布的？（）
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AP的中文意思是（）
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題型：多項(xiàng)選擇題