單項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、營(yíng)業(yè)廳VIP接待室
D、官方網(wǎng)站


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1.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類（）

A、被動(dòng)受理服務(wù)及主動(dòng)提供服務(wù)兩類
B、個(gè)性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動(dòng)服務(wù)及個(gè)性服務(wù)兩類

2.單項(xiàng)選擇題VIP電子卡是由什么圖形和包含了VIP卡號(hào)的文本一同組成的（）

A、二維碼
B、三維碼
C、四維碼

4.單項(xiàng)選擇題為了便于管理，我們要詳細(xì)登記大客戶代表的個(gè)人資料，個(gè)人資料不包括哪些內(nèi)容？（）

A、姓名
B、手機(jī)號(hào)碼
C、生日
D、祖籍

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于感動(dòng)服務(wù)服務(wù)類型（）

A、錦上添花型
B、關(guān)愛(ài)有加型
C、雪中送炭型
D、及時(shí)雨型