單項選擇題以下對溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是（）

A.建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標、責(zé)任、職權(quán)及考核標準，幫助員工樹立完成任務(wù)的信心。
B.明確對員工評價的客觀標準，主動了解下屬，確保對員工工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定，對一個階段的不足提出改進措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引。
C.對例外事件的處理要及時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系。
D.以上都對。


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1.單項選擇題在任務(wù)管理過程中，需要基層管理者經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是（）

A.根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，及時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，并及時匯報
B.根據(jù)工作進展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導(dǎo)
C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時候，要及時找出偏離計劃目標的原因和對結(jié)果的影響，并及時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實施改正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決
D.以上都是

2.單項選擇題對于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對他的激勵方式最好的是（）

A.通過資格評審進行提級
B.薪酬收入的獎勵
C.結(jié)合個人發(fā)展需要進行培訓(xùn)
D.以上都是

3.單項選擇題激勵員工的比較好的方法有（）

A.給員工更多的任務(wù)和機會
B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷
C.對于出現(xiàn)的工作失誤無論關(guān)系親疏都批評（負激勵）
D.以上都是

4.單項選擇題對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠腦力來完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點將是（）

A.強調(diào)目標分解和執(zhí)行過程的監(jiān)控，給他更多的授權(quán)
B.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責(zé)的任務(wù)
C.更多注重工作任務(wù)的結(jié)果與質(zhì)量（效率），對于過程管理相信員工能夠很好完成
D.以上都是

5.單項選擇題對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠員工技能和非腦力完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點將是（）

A.強調(diào)員工日常工作職責(zé)的規(guī)范和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查
B.關(guān)注員工個性化發(fā)展，盡量為每個人提供一個發(fā)展的空間，因此工作職責(zé)劃分根據(jù)每個人特點來確定
C.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責(zé)的任務(wù)
D.以上都不是