單項(xiàng)選擇題《中國移動通信集團(tuán)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定1860人工應(yīng)答時限為（）

A、60秒
B、30秒
C、15秒
D、10秒


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于可撤銷合同（）。

A、以合法形式掩蓋非法目的
B、損害社會公共利益
C、因重大誤解訂立的
D、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

3.單項(xiàng)選擇題IP電話業(yè)務(wù)是利用（）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信的一種先進(jìn)通信方式。

A、DDN專線
B、電話
C、分組線路
D、因特網(wǎng)

4.單項(xiàng)選擇題“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”，是中國移動通信的（）。

A、企業(yè)使命
B、企業(yè)價值觀
C、企業(yè)經(jīng)營宗旨
D、企業(yè)精神

5.單項(xiàng)選擇題“追求客戶滿意服務(wù)”是中國移動通信的（）

A、長期戰(zhàn)略目標(biāo)
B、企業(yè)使命
C、經(jīng)營宗旨
D、企業(yè)服務(wù)理念