單項選擇題抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。
A、服務(wù)質(zhì)量
B、管理質(zhì)量
C、環(huán)境質(zhì)量
D、報表質(zhì)量
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1.單項選擇題商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個基本條件：一是（）；二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。
A.社會分工
B.手工業(yè)生產(chǎn)
C.商品交換
D.商品流通
2.單項選擇題脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性質(zhì)。
A、一定外力
B、一定溫度
C、一定內(nèi)力
D、一定氣候條件
3.單項選擇題韌性是指商品能（）的作用而不破裂的性質(zhì)。
A、承受外力
B、受熱撞
C、受凍
D、承受內(nèi)力
4.單項選擇題商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為（）。
A、耐氧化性
B、氧化性
C、排斥反應(yīng)
D、分解作用
5.單項選擇題狹義的商品質(zhì)量即（）。
A、市場質(zhì)量
B、社會質(zhì)量
C、自然質(zhì)量
D、商品素質(zhì)