問答題

根據(jù)案例，運用所學的理論知識，回答下面提出的問題。
“告訴家人和同事朋友暫時不要吃橘子，今年廣元的橘子……”這則通過手機短信和網(wǎng)絡(luò)流傳的關(guān)于“柑橘長蛆”且會致人斃命的流言，使很多其他產(chǎn)地的柑橘也受到“牽連”，就連本來喜歡吃水果的消費者對市場上的各類柑橘都“敬而遠之”。柑橘滯銷在各地市場成為一種普遍現(xiàn)象。對此，柑橘銷售商和柑橘產(chǎn)地的果農(nóng)憂心如焚，農(nóng)業(yè)主管部門的領(lǐng)導和各柑橘產(chǎn)區(qū)的政府相關(guān)機構(gòu)高度關(guān)注，并積極采取應(yīng)對措施。

作為某柑橘產(chǎn)區(qū)負責對外宣傳的政府工作人員，應(yīng)該采取哪些有效措施消除人們不必要的恐慌情緒，并盡量減少因流言所造成的經(jīng)濟失？

參考答案： 在危機管理的開始，我們不僅要深入地理解公眾恐懼，并且還要學會尊重公眾的恐懼。因為在這種情況之下，人們經(jīng)常會表現(xiàn)出非理性的...