單項(xiàng)選擇題“stampedenvelope”譯成中文是（）。

A.普通郵票
B.郵品
C.集郵冊(cè)
D.郵資信封


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1.單項(xiàng)選擇題郵政開(kāi)發(fā)金融類(lèi)客戶時(shí)，一般不需要關(guān)注的需求是（）。

A.新業(yè)務(wù)宣傳和與其客戶信息溝通的需求
B.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶公關(guān)的需求
C.反假幣宣傳的需求
D.完善相關(guān)制度的需求

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。

A.二級(jí)干線郵路
B.市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路
C.支線郵路
D.農(nóng)村郵路

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于集團(tuán)客戶需求特點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.時(shí)限要求
B.特殊需求
C.客戶規(guī)模
D.投遞要求

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶滿意的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到滿意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到不滿意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致，客戶便會(huì)感到滿意
D.如果產(chǎn)品的效能超過(guò)客戶的期望，客戶便會(huì)感到十分驚喜