單項選擇題卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求：調(diào)查樣表第一項、第二項和第三項得分權(quán)重為（）。

A、5：2：3
B、2：3：5
C、4：2：4
D、4：1：5


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3.單項選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中，不屬于流程指標的是（）。

A、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
B、交易合同糾紛發(fā)生率
C、貨款及時結(jié)算率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率

4.單項選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中，屬于競爭指標的是（）。

A、交易合同糾紛發(fā)生率
B、煙草公司品牌運行能力（營銷能力）
C、品牌卷煙入網(wǎng)銷售率
D、煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率滿意率

5.單項選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標體系評價指標分為（）級。

A、2
B、3
C、4
D、5

最新試題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。

題型：單項選擇題

營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、（）等技巧。

題型：單項選擇題

卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。

題型：單項選擇題

在零售終端進行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型：判斷題

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。

題型：單項選擇題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型：判斷題

煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型：單項選擇題

卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。

題型：單項選擇題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型：判斷題

手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。

題型：判斷題