單項(xiàng)選擇題銷售活動(dòng)分析可以幫助銷售管理人員正確認(rèn)識(shí)銷售活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，找出影響因素和存在問題，以改進(jìn)銷售措施。以上描述表明銷售活動(dòng)分析具有（）的作用。

A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤
D、提高客戶滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題追蹤在客戶服務(wù)過程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務(wù)結(jié)果（）對(duì)服務(wù)過程作出適當(dāng)調(diào)整。

A、優(yōu)劣
B、變化趨勢
C、出現(xiàn)的問題
D、產(chǎn)生的后果

2.單項(xiàng)選擇題（）、維持與客戶的良好關(guān)系是提高客戶滿意度的根本。

A、關(guān)懷客戶
B、獲得客戶
C、維護(hù)客戶
D、保留客戶

3.單項(xiàng)選擇題建立全面的（）系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得銷售、營銷、服務(wù)所需要的客戶互動(dòng)信息

A、信息管理
B、銷售管理
C、客戶管理
D、專賣管理

5.單項(xiàng)選擇題員工的服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的最基本因素，提高員工的服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為（）

A、主動(dòng)服務(wù)
B、積極服務(wù)
C、完善服務(wù)
D、特別服務(wù)

最新試題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草（）的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型：單項(xiàng)選擇題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法，可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型：判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型：判斷題

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對(duì)營銷人員是否信任。

題型：判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗(yàn)、（）等技巧。

題型：單項(xiàng)選擇題

在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。

題型：單項(xiàng)選擇題

在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點(diǎn)，適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型：單項(xiàng)選擇題