單項選擇題市場和顧客的情況是復(fù)雜的，不僅差別大，而且受許多因素的制約。所以卷煙零售客戶需要具有以下哪項素質(zhì)？（）

A、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B、敏銳的觀察能力
C、良好的服務(wù)態(tài)度
D、說服顧客的能力


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1.單項選擇題商品零售是一項辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多拒絕需要去面對。所以卷煙零售客戶需要具有以下哪項素質(zhì)？（）

A、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B、敏銳的觀察能力
C、良好的服務(wù)態(tài)度
D、說服顧客的能力

2.單項選擇題某零售客戶地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的主要街道，但該客戶卷煙陳列臟亂，顧客不愿上門。在為該客戶制定發(fā)展方案時，應(yīng)該（）。

A、制定合理的拜訪計劃，定期上門溝通
B、指導(dǎo)客戶實施明碼標(biāo)價
C、指導(dǎo)客戶科學(xué)購進(jìn)卷煙
D、指導(dǎo)客戶做好終端陳列

3.單項選擇題關(guān)于零售客戶發(fā)展方案的目標(biāo)客戶選擇，以下說法哪個是正確的？（）

A、在公司所有客戶中隨機(jī)抽樣選擇
B、由客戶經(jīng)理隨機(jī)抽樣選擇
C、根據(jù)客戶的銷售能力、配合度、貢獻(xiàn)度等因素綜合選擇
D、完全由客戶經(jīng)理自主決定

5.單項選擇題以下哪項不是零售商在確定零售商品結(jié)構(gòu)時必須符合的基本要求？（）

A、適合顧客對商品的選擇
B、適應(yīng)地區(qū)特點和經(jīng)營條件
C、符合經(jīng)營者的主觀意愿
D、適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求