單項選擇題下列選項中,不屬于客戶的機構(gòu)需求的是()
A.購買對象
B.負責人員
C.項目時間
D.產(chǎn)品用途
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1.單項選擇題下列選項中,能夠滿足客戶最高層次需求的做法是()
A.節(jié)日時打電話祝福
B.向客戶做出服務(wù)承諾
C.邀請客戶會議發(fā)言
D.了解客戶的習慣愛好
2.單項選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識的目的是()
A.增進與客戶的密切關(guān)系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式
3.單項選擇題在營銷過程中,改變是獲取營銷成功的前提。()
A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念
4.單項選擇題當我們向客戶推薦業(yè)務(wù)時,很多時候客戶拒絕我們的原因是()
A.產(chǎn)品質(zhì)量差
B.推銷的形式
C.自身無需求
D.我們的形象
5.單項選擇題SPIN銷售法中,的目的是:與客戶接觸時,找出現(xiàn)狀問題是為了了解客戶可能存在的不滿和問題()。
A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問
最新試題
用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時,營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度?
題型:問答題
營業(yè)受理移機業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么?
題型:問答題
何為營銷員的年度計劃控制?
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如果上寬帶網(wǎng),目前大體上有哪幾種方式?
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說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式?
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網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么?從哪幾個方面加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識?
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營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后,是否需要逐項檢查?若是,應(yīng)重點檢查哪些項目?
題型:問答題
話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么?
題型:問答題
CDMA有哪些補充業(yè)務(wù)?
題型:問答題
說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
題型:問答題