多項選擇題CRM產(chǎn)生和發(fā)展的動力包括（）。

A、產(chǎn)品的積壓
B、需求的拉動
C、信息技術(shù)的推動
D、管理觀念的更新


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1.多項選擇題下列屬于信息資源的選擇標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A、信息質(zhì)量
B、特殊性
C、時效性
D、信息的廣度和深度

2.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營信息是企業(yè)信息競爭的重要組成部分，其內(nèi)容包括（）

A、企業(yè)發(fā)展思路的信息
B、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略信息
C、高層領(lǐng)導(dǎo)的個人信息
D、信息加工技術(shù)

3.單項選擇題第二代數(shù)據(jù)庫是（）

A.層次型數(shù)據(jù)庫
B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
C.面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫
D.網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫

4.單項選擇題管理三角形的最高層是（）

A、執(zhí)行層
B、管理監(jiān)督層
C、決策層
D、事務(wù)層

5.單項選擇題德國政府1999年制定了（）

A.跨越計劃
B.“D21”行動計劃
C.NII計劃
D.ISDN計劃