單項(xiàng)選擇題60分鐘內(nèi)有超過（）個(gè)普通客戶或5個(gè)VIP客戶投訴同一問題的，或者是時(shí)限內(nèi)投訴量不足但后臺(tái)查證影響客戶數(shù)量超過10人以上的稱為批量投訴。

A.10
B.15
C.20


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1.單項(xiàng)選擇題用戶收到重復(fù)短消息的可能原因是（）

A、用戶所在的MSC到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
B、用戶所在的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
C、用戶漫游地的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
D、短消息中心到用戶所在的MSC的路由數(shù)據(jù)錯(cuò)

2.單項(xiàng)選擇題向電信或聯(lián)通用戶發(fā)送短信，收到成功發(fā)送的狀態(tài)報(bào)告表示（）

A、短信成功發(fā)送到端局MSC
B、短信成功發(fā)送到短信中心SMSC
C、短信成功發(fā)送到本端短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)
D、短信成功發(fā)送到對(duì)方短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)

3.單項(xiàng)選擇題在有條件呼叫轉(zhuǎn)移過程中，當(dāng)被叫用戶作了不可及轉(zhuǎn)移而且其手機(jī)沒電但VLR中狀態(tài)為IDLE，則C-number：（）

A、由HLR立即送回GMSC
B、由手機(jī)所在MSC對(duì)MSP AGING無反應(yīng)后經(jīng)HLR送回GMSC
C、由手機(jī)所在MSC立即送回，不做任何PAGING
D、C-number并不送回起呼的GMSC，C-number由

4.單項(xiàng)選擇題北京用戶漫游到廣州，在瀏覽移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)，使用的是哪個(gè)WAP網(wǎng)關(guān)？（）

A、北京移動(dòng)歸屬的WAP網(wǎng)關(guān)
B、廣州移動(dòng)歸屬的WAP網(wǎng)關(guān)
C、北京和廣州歸屬的兩個(gè)WAP網(wǎng)關(guān)之間負(fù)荷分擔(dān)

5.單項(xiàng)選擇題GSM網(wǎng)工單截流比考核頻度為：（）

A.一個(gè)月
B.一季度
C.半年
D.一年