單項選擇題重大投訴的預警級別不包括哪種預警（）
A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色
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1.單項選擇題廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等，其中服營廳保證（）小時受理客戶投訴。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
2.單項選擇題重復投訴指客戶對于（）個月以內(nèi)的已經(jīng)處理完畢并回復歸檔的同一問題進行再投訴稱為重復投訴。
A.1
B.2
C.3
3.單項選擇題（）指可能或已經(jīng)對客戶感知造成重大負面影響的問題，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報道、社會關(guān)注、政府干預、訴訟仲裁等嚴重影響公司正常運營，對公司聲譽造成負面影響的投訴。
A.重大投訴
B.緊急投訴
C.普通投訴
D.升級投訴
4.單項選擇題質(zhì)檢評分主要是對工單的（）進行考核
A.準確性，規(guī)范性，及時性
B.準確性，完整性，及時性
C.科學性，規(guī)范性，及時性
D.準確性，規(guī)范性，通用性
5.單項選擇題（）指的是投訴號碼歸屬地公司最終要對投訴的處理負責，查證客戶投訴的問題并提供最終的解決方案，直到投訴處理完畢。
A.首問負責制原則
B.屬地處理原則
C.內(nèi)部升級原則
D.客戶回訪原則
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PDP激活失敗，可以從以下幾方面進行問題查找：（）
題型：多項選擇題
移動臺做位置更新的原因有：（）
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規(guī)劃設(shè)計7號信令網(wǎng)應(yīng)考慮哪幾個因素？（）
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EDGE的交織有可能在（）個Burst之間進行？
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數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可能根據(jù)哪些測量報告進行CS/MSC的選擇：（）
題型：多項選擇題
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有盲點，或某條道路切換頻繁，則可以采用（）處理方法。
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
不支持SAPI＝3的信道有：（）
題型：多項選擇題
PDP激活過慢，可能原因是：（）
題型：多項選擇題