多項選擇題銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)種類有（）。
A.應(yīng)急掛失
B.渠道開通
C.信息更改
D.待客交易
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1.多項選擇題銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢服務(wù)時，首先應(yīng)傾聽客戶（），通過詢問方式確認客戶需要解決的問題，最終確定客戶需求。
A.來電目的
B.投訴原因
C.客戶問題
D.客戶期望
2.多項選擇題電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心受理客戶主動呼入并提出（）等需求的服務(wù)過程。
A.咨詢
B.交易
C.投訴
D.意見
3.多項選擇題以下屬于管理端的有（）。
A.試題錄入
B.成績管理
C.考試分析
D.查看考試
4.多項選擇題考試系統(tǒng)包括（）。
A.客戶端
B.管理端
C.應(yīng)用端
D.網(wǎng)頁端
5.單項選擇題培訓(xùn)系統(tǒng)是開展客服代表各類培訓(xùn)的（）
A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺
最新試題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題