多項選擇題下列哪一項不是美國國家質量獎整體架構的組成部分()

A.信息與分析
B.領導力
C.環(huán)境分析
D.統(tǒng)計方法的運用


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1.多項選擇題服務業(yè)質量的關鍵因素包括()

A.后臺管理者
B.信息技術
C.一線員工
D.激勵

2.多項選擇題下列屬于計量值控制圖的是()

A.均值極差控制圖
B.均值標準差控制圖
C.不合格品率控制圖
D.控制圖

3.多項選擇題六西格瑪管理原則包括()

A.注重顧客
B.注重流程
C.全員主動參與
D.預防為主

4.多項選擇題六西格瑪管理中的主要角色()

A.主黑帶
B.黑帶
C.綠帶
D.教練

5.多項選擇題下列屬于計數(shù)值控制圖的是()

A.中位數(shù)極差控制圖
B.單值移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.U控制圖