單項(xiàng)選擇題致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任，稱之為（）。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（組織）存在的價(jià)值是滿足（）。

A.社會(huì)的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要

3.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)交易中，組織（賣方）與顧客（買方）最基本的關(guān)系是（）。

A.交易關(guān)系
B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.合作關(guān)系
D.合同關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題主要通過(guò)“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是（）。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)階段

5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)費(fèi)用中不屬于外部故障成本的是（）。

A.訴訟費(fèi)
B.退貨費(fèi)
C.保修費(fèi)
D.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)