單項選擇題危機處理一般程序的第一步是（）。
A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
B、坦誠告知，表明誠意
C、調(diào)查情況，搜集信息
D、針對對象，確定對策
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題人際交往的含義不包括（）
A、是人與人之間的交往
B、是有意識有目的的行為
C、是人類最重要的一種互動方式
D、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動
2.單項選擇題人際交往中的正式溝通取決于（）
A、溝通進行的地點
B、溝通涉及的內(nèi)容
C、展開溝通的人物
D、溝通進行的時間
3.單項選擇題需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）
A、相遇階段
B、吸引階段
C、適應(yīng)階段
D、注意階段
4.單項選擇題人際交往的語言技巧中贊揚的技巧的前提是什么？（）
A、真誠
B、友善
C、盡可能地夸獎
D、實事求是
5.單項選擇題贊揚的語言技巧不包括（）。
A、實事求是
B、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)
C、態(tài)度真誠
D、語言考究