單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)一件產(chǎn)品的效能與期望值進(jìn)行比較后的感受就是我們常說的（）

A.顧客滿意
B.顧客忠誠(chéng)
C.顧客滿意率


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1.單項(xiàng)選擇題具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于（）

A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力

2.單項(xiàng)選擇題下面（）不屬于折扣商店特點(diǎn)。

A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用（）渠道。

A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)增加產(chǎn)品組合的（），可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。

A、長(zhǎng)度
B、寬度
C、深度
D、關(guān)聯(lián)性

5.單項(xiàng)選擇題下面哪種營(yíng)銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的？（）

A、綠色營(yíng)銷觀念
B、推銷觀念
C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念