判斷題前臺不能給客人寄存貴重物品。
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為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
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保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
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客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
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保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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電話預訂最準確，不容易出錯。
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（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
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當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題