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單項選擇題集團專線網(wǎng)絡監(jiān)控服務指向客戶提供7*24小時的設備層、電路層等網(wǎng)絡監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實時響應并及時恢復、解決，其中對于網(wǎng)絡監(jiān)控分析報告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。

A、一個月
B、一個季度
C、半年
D、一年

1.單項選擇題集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據(jù)客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時

2.單項選擇題集團專線中銅牌客戶跨地市數(shù)據(jù)專線業(yè)務保障等級默認等級是（）級。

A、AAA
B、AA
C、A
D、普通級

3.單項選擇題日常巡檢是我公司集團專線業(yè)務中向客戶提供的一項服務，其中銅牌客戶巡檢的周期是（）月1次。

A、1
B、2
C、3
D、4

4.單項選擇題在集團專線業(yè)務中省內跨地市AA專線專線的故障恢復時間是（）小時。

A、2
B、4
C、5
D、8

5.單項選擇題在集團專線業(yè)務中雙跨集團客戶和省級集團客戶服務等級默認為銀牌服務，其中重點集團客戶對應于（）服務。

A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、普通級