單項選擇題零售客戶經(jīng)營利潤由進店人數(shù)、駐留時間、單位時間購買量以及()等因素綜合決定。

A.零售客戶銷售額
B.零售客戶銷售量
C.零售客戶盈利率
D.購買商品毛利


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1.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運用不包括()。

A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競爭狀況
C.鎖定品牌的消費人群
D.制定客戶服務(wù)策略

2.單項選擇題有效時間管理指標,客戶時間比=()/總的工作時間×100%。

A.在公司作業(yè)時間
B.在途時間
C.為客戶服務(wù)時間
D.客戶信息處理時間

3.單項選擇題如果門店的招牌或者櫥窗識別度不高,消費者就可能()。

A.會被別的店面吸引走,直接損失進店客流
B.在走進店面后再決定是否購買
C.減少購買數(shù)量
D.很難找到所需商品

4.單項選擇題間接資料的缺點不包括()。

A.成本高
B.資料可能不完整
C.資料不及時
D.準確性必須經(jīng)過認真驗證

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對違法財物進行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

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服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

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三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

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卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

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如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

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實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。

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作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

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