多項選擇題商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評價一級指標包括（）。

A.所有投訴應有跟蹤記錄
B.客戶投訴處理滿意率90%以上
C.投訴回訪率不低于95%
D.采取預防措施防止類似事件再次發(fā)生


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題預防性維修的局限性表現(xiàn)在下面哪些方面（）。

A.管理指標
B.作業(yè)服務指標
C.卷煙運輸質量
D.滿意率指標

2.多項選擇題我國現(xiàn)行設備管理制度的一生管理的“三全”是指（）。

A.重視設備后半生管理，不重視設備全過程管理
B.不重視專業(yè)設備維修人員的作用，重視全員參與
C.不重視設備的經濟管理和組織管理
D.重視設備價值運動全過程的全系統(tǒng)、全效率、全員管理

3.多項選擇題我國現(xiàn)行設備管理制度的主要內容是（）。

A.全系統(tǒng)
B.全效率
C.全員
D.全過程

4.多項選擇題物流設備管理可以給工業(yè)企業(yè)安全生產帶來哪些保證（）。

A.一生管理
B.兩個目標
C.三個基本方針
D.四項主要任務
E.五個結合