單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的（）處理機(jī)制。

A.人員
B.投訴
C.傷殘
D.以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司必須兼顧社會(huì)效益和（）。

A.公司效益
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.個(gè)體利益
D.市場(chǎng)效益

4.單項(xiàng)選擇題為建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的人身險(xiǎn)費(fèi)率形成機(jī)制，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)于2013年8月5日啟動(dòng)了人身險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革，明確了普通型、萬(wàn)能型、分紅型人身險(xiǎn)分三步走的改革路徑，并分別于2013年8月、2015年2月以及2015年10月實(shí)施了普通型、萬(wàn)能型、分紅型人身險(xiǎn)費(fèi)率改革工作。

2014年1月，甲保險(xiǎn)公司簽發(fā)了一系列普通型人身保險(xiǎn)保單，該公司的下列行為符合相關(guān)費(fèi)率改革監(jiān)管政策的有（）。
①該保險(xiǎn)公司按照審慎原則自行決定部分保單的預(yù)定利率為3%，并報(bào)送原中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案
②對(duì)于非養(yǎng)老保險(xiǎn)保單，該保險(xiǎn)公司采用的法定責(zé)任準(zhǔn)備金評(píng)估利率不高于保單的預(yù)定利率和3.5%的較小者
③在不超過(guò)預(yù)定利率的前提下，該保險(xiǎn)公司將新簽發(fā)的普通型養(yǎng)老保險(xiǎn)的準(zhǔn)備金評(píng)估利率上浮為法定評(píng)估利率的1.1倍
④在不超過(guò)預(yù)定利率的前提下，該保險(xiǎn)公司將新簽發(fā)的保險(xiǎn)期間為5年以上的普通型年金保單的準(zhǔn)備金評(píng)估利率上浮為法定評(píng)估利率的1.1倍

A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①④