多項(xiàng)選擇題關(guān)于主管處理部屬態(tài)度消極正確的技巧是：（）

A.主管要先確認(rèn)原因，切勿胡亂猜測，要就事論事
B.部屬工作態(tài)度消極，和其他同事發(fā)生沖突，主管可以暫不處理，靜觀其變
C.關(guān)于人的問題須花時(shí)間慢慢解凍，主管要有處理的耐心
D.提醒他最近消極的工作態(tài)度，將會(huì)影響到他的績效考核分?jǐn)?shù)


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1.多項(xiàng)選擇題對員工進(jìn)行有效批評的技巧，包括：（）

A.如果結(jié)果不好，就是過程出了問題，請他自我檢討
B.表揚(yáng)“特定”行為，給予真心的肯定
C.提出需要提升的“特定”行為表現(xiàn)
D.要以支持與鼓勵(lì)的話語結(jié)束
E.注重提出員工的缺點(diǎn)，以及對工作的改善
F.把溝通的過程集中在如何解決問題上

2.多項(xiàng)選擇題管理者如何使用工作動(dòng)力、滿意度測評？（）

A.工作動(dòng)力前三名是最重要的激勵(lì)因子
B.工作滿意度前三名是最重要的激勵(lì)因子
C.將工作動(dòng)力前三名比對滿意度，滿意度大于動(dòng)力，則這三點(diǎn)需要激勵(lì)
D.將工作動(dòng)力前三名比對滿意度，滿意度小于動(dòng)力，則這三點(diǎn)需要激勵(lì)

3.多項(xiàng)選擇題測評中的激勵(lì)因子包括哪些？（）

A.物質(zhì)
B.權(quán)力
C.意義
D.專業(yè)
E.創(chuàng)新
F.親和

4.多項(xiàng)選擇題主管要善于使用非財(cái)務(wù)激勵(lì)，非財(cái)務(wù)激勵(lì)包括：（）

A.贊美授權(quán)
B.團(tuán)隊(duì)關(guān)懷
C.尊重民主
D.挑戰(zhàn)成長
E.學(xué)習(xí)發(fā)展

5.多項(xiàng)選擇題下屬立功后，除了公司進(jìn)行公開表彰外，還會(huì)用哪種方式激勵(lì)？（）

A.依據(jù)下屬的工作能力與意愿給與更大自主權(quán)
B.推薦下屬參加這次的管理職晉升
C.利用部門周會(huì)再次表揚(yáng)并請下屬分享經(jīng)驗(yàn)
D.私下找下屬，再次給予肯定及鼓勵(lì)
E.帶下屬到上司辦公室，請上司再次嘉勉下屬