多項選擇題受理客戶投訴應遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實下列情況()。

A.客戶投訴的問題是否屬實
B.農(nóng)商行社提供的有關產(chǎn)品與服務是否存在問題
C.客戶本身有無過錯
D.客戶是否遭受經(jīng)濟、名譽方面損失


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1.多項選擇題某商戶為農(nóng)商行特約小額便民點,日常受理所在村民小額現(xiàn)金存取需求。某日,下述客戶上門進行取現(xiàn)。該便民點能受理下列哪些客戶?()

A.持信用卡取現(xiàn),需求金額100元。本月無支取記錄
B.持借記卡取現(xiàn),需求金額200元,本月已第次15次支取,之前支取金額為1600元
C.持借記卡取現(xiàn),需求金額100元,本月第8次支取,之前支取金額為2000元
D.持借記卡取現(xiàn),需求金額300元,本月第5次支取,之前支取金額為1100元

3.多項選擇題某股份有限公司在A農(nóng)商銀行辦理統(tǒng)一收單平臺POS機具一臺,可以用于此收單業(yè)務入賬的賬戶有()。

A.該公司在B農(nóng)業(yè)銀行開立的一般賬戶
B.該公司在A農(nóng)商銀行開立的基本賬戶
C.該公司在A農(nóng)商銀行開立的專用賬戶
D.該公司法人代表在A農(nóng)商銀行辦理的個人借記卡

4.多項選擇題福建省農(nóng)信某行社統(tǒng)一收單平臺某商戶在做POS機消費交易時,因通訊異常未能打印出簽購單,但客戶已收到銀行扣款短信,由于是T+1到賬,商戶無法確認款項是否入賬,于是向經(jīng)辦客戶經(jīng)理求助,如果你就是經(jīng)辦客戶經(jīng)理,應采取什么合理措施來化解糾紛?()

A.通過統(tǒng)一收單平臺協(xié)助核實交易的完成情況,若確認聯(lián)機交易成功且客戶確有扣款短信,則可確認該交易成功
B.讓商戶手工補單,并讓客戶在補單憑證上簽字,留下客戶聯(lián)系電話后,再將貨品交付客戶
C.為防止類似問題發(fā)生,應盡可能對商戶進行T+0清算改造,實時消費實時入賬
D.讓商戶做“末筆交易異常處理”的交易,若能成功打印異常憑條則該交易成功,若查無數(shù)據(jù),則該交易失敗

最新試題

柳先生是農(nóng)村戶口,聽說農(nóng)商行有推出“安居貸”后,向A農(nóng)商銀行申請個人商用房貸款100萬元,購買城鎮(zhèn)區(qū)域商品房,經(jīng)A銀行審核同意后,A銀行發(fā)放了貸款資金。“安居貸”借款人家庭購買首套普通城鎮(zhèn)商品住房(含一手房和二手房,下同)的個人住房按揭貸款,在還款能力測算方面,應注意借款人住房貸款的年房產(chǎn)支出與收入比控制在(),年所有債務支出與收入比控制在()。

題型:單項選擇題

B聯(lián)社計劃于2016年11月開展“小微寶”自助循環(huán)貸款業(yè)務,根據(jù)2015年度經(jīng)營管理績效考核分類,B聯(lián)社評級為C類聯(lián)社,請問該聯(lián)社小微寶貸款單戶最高授信額度。()

題型:單項選擇題

A公司在某個年度內(nèi)借款收到現(xiàn)金500萬元、租金收到現(xiàn)金50萬元、融資租賃支付現(xiàn)金100萬元、收回投資現(xiàn)金1000萬元,該公司在該年度經(jīng)營活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量是()

題型:單項選擇題

張某系某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶,在當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)購買商品房一套,張某平時家庭年支出約4萬元,購房后每月房貸需支付2050元,根據(jù)“安居貸”農(nóng)民購房按揭貸款規(guī)定,張某購房后年收入至少需達到在()萬元。

題型:單項選擇題

“農(nóng)e貸”業(yè)務客戶信息采集系統(tǒng)的客戶歸屬與信貸管理系統(tǒng)相獨立,業(yè)務歸屬以()為準。

題型:單項選擇題

甲公司在與乙公司交易中獲得金額為100萬元的匯票一張,出票人為乙公司,付款人為丙公司,匯票上有丁、戊兩公司的擔保簽章,其中丁公司擔保80萬元,戊公司擔保20萬元。甲公司接受匯票后背書轉讓給庚公司。如果甲公司與乙公司的交易被協(xié)議解除,則乙公司可以行使下列哪一權利?()

題型:單項選擇題

甲公司在與乙公司交易中獲得金額為100萬元的匯票一張,出票人為乙公司,付款人為丙公司,匯票上有丁、戊兩公司的擔保簽章,其中丁公司擔保80萬元,戊公司擔保20萬元。甲公司接受匯票后背書轉讓給庚公司。匯票上未記載付款地的,()的營業(yè)場所、住所或者經(jīng)常居住地為付款地。

題型:單項選擇題

2016年11月,客戶張某在H信用社辦理了小微寶貸款業(yè)務50萬元,由林某提供保證擔保,請問張某辦理的小微寶貸款業(yè)務最長可以授信()年。

題型:單項選擇題

2016年4月,客戶張某在C信用社辦理了小微寶貸款業(yè)務100萬元,張某平常能夠按時足額還息,2017年2月,張某有資金需求,當前生產(chǎn)經(jīng)營項目正常、具有持續(xù)經(jīng)營能力,請問張某可在借款到期前()內(nèi)向C信用社提出申請循環(huán)貸續(xù)貸。

題型:單項選擇題

客戶收到農(nóng)e貸申請審批已通過,但客戶經(jīng)理小黃在信管系統(tǒng)中確認客戶的網(wǎng)易貸合同后,客戶收到合同簽訂失敗的短信,原因是()。

題型:單項選擇題