問(wèn)答題簡(jiǎn)述收銀員在接待顧客過(guò)程中服務(wù)語(yǔ)言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。

參考答案： “五要”，即語(yǔ)言要親切，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)要柔和，用語(yǔ)要準(zhǔn)確，要講普通話；
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