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判斷題導(dǎo)游語(yǔ)言的“美”是由導(dǎo)游人員的文化修養(yǎng)與游客審美需求共同決定的。

1.判斷題從游客差異角度說(shuō)，導(dǎo)游人員長(zhǎng)年累月地面對(duì)的是一個(gè)個(gè)不斷變化的復(fù)雜群體。

2.判斷題導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)效益是由其經(jīng)濟(jì)效益引起的從屬效益。

3.判斷題導(dǎo)游人員的角色是社會(huì)對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)要求和游客對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)要求共同決定的。

4.判斷題游客滿意與否是檢驗(yàn)導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。

5.判斷題游客向?qū)в稳藛T抱怨旅行社收費(fèi)過(guò)高，為消除游客不滿情緒，導(dǎo)游人員可將旅游團(tuán)的收費(fèi)細(xì)目向他們作一一說(shuō)明。