多項選擇題下列（）退件作為重控憑證進行管理。

A.發(fā)卡函
B.對賬單
C.密碼函
D.宣傳品


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1.多項選擇題上門及司法催收崗負責可疑和損失類的透支催收。上門及司法催收規(guī)范包括（）。

A.對訴訟時效預警的賬戶應立即進行催收
B.重點透支戶和超限透支戶應重點催收
C.要求持卡出具還款計劃書
D.上門催收應兩人同往

3.多項選擇題ATM管理員負責保管（）。

A.電子柜鑰匙
B.ATM保險柜鑰匙
C.鈔箱鑰匙
D.鈔箱密碼

4.多項選擇題各發(fā)卡機構透支催收按照風險程度應設置（）。

A.電話催收崗
B.信函催收崗
C.上門及司法催收崗
D.催收主管崗

5.多項選擇題客戶反映吞沒卡或自助設備管理員收到吞沒卡信息時應（）。

A.當天清理
B.最遲不超過次個工作日
C.發(fā)生吞沒卡數(shù)量不符要查明原因
D.發(fā)生吞沒卡數(shù)量不符可不處理