A、服務改進是為了滿足客戶多元化的需要
B、服務改進是對服務的方式、服務的品質進行改進，使得我們可以與時俱進地適應客戶新的需求
C、服務改進為了滿足客戶日益發(fā)展的需求
D、服務改進是為了滿足客戶分級的差異化需求
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A、定位圖的空白部分等于市場機會
B、定位圖的空白部分不一定等于市場機會
C、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"虛擬品牌"
D、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"理想品牌"
A、品牌推廣中的渠道策略
B、品牌推廣中的渠道分類策略
C、渠道管理中的客戶覆蓋策略
D、渠道管理中的客戶服務策略
A、產品特點
B、管理能力
C、人員素質
D、市場需求
A、采購品項的特點不同，企業(yè)所采取的采購策略也不同
B、企業(yè)沒有必要對每個采購品項都給予同樣的重視程度
C、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務的相對重要性
D、只有均衡地考慮貨源定位模型中各個因素之后，才能為不同采購品項制訂不同的采購策略
A、細分各部門零售終端崗位職責
B、細分各部門零售終端辦事流程
C、每一項工作做到定人、定崗、定標準等
D、激勵做好零售終端工作的積極性
最新試題
國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現了（）。
以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。
消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）
下列產品屬于《產品質量法》管理范圍的是（）
產品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。（）
生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
對供應商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）