多項選擇題客戶維護工作應該遵循的原則有（）。

A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理
E.注重銀行盈利管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題誠信盡職原則的做法包括了（）。

A.省聯(lián)社、辦事處和農合機構在規(guī)定的權利和職責范圍內，認真履職
B.農合機構授信放貸行為必須嚴格執(zhí)行《商業(yè)銀行法》、《擔保法》以及監(jiān)管部門、省聯(lián)社的相關規(guī)章制度
C.農合機構須盡職開展貸款三查，如實反映信貸業(yè)務情況和風險，并按要求報告辦事處，不得弄虛作假
D.農合機構應嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門及省聯(lián)社有關規(guī)定，實行單一客戶、關聯(lián)客戶表內外信貸業(yè)務的統(tǒng)一授信，防控集中度風險
E.辦事處應實施專業(yè)化的風險提示，全面揭示貸款的風險

2.多項選擇題呆賬核銷后的管理包括了（）。

A.調查工作
B.檢查工作
C.審核工作
D.抓好催收工作
E.認真做好總結

3.多項選擇題從實際情況來看，農合機構的貸款損失原因主要有（）。

A.貸前信息搜集不充分、評估不客觀
B.貸后檢查不到位
C.不能充分把握和分析預測各種風險因素的動態(tài)變化
D.對出現(xiàn)的風險因素不能及時或合理處理
E.放款總額過大

4.多項選擇題核準放款前提條件的主要審核內容包括了（）等。

A.審核合規(guī)性要求的落實情況
B.審核限制性條款的落實情況
C.核實擔保的落實情況
D.審核審批日至放款核準日期間借款人重大風險變化情況
E.審核資本金同比例到位的落實情況

5.多項選擇題以擔保方式發(fā)放的貸款，應該重點調查（），嚴格落實各項貸款擔保的真實性、合法性、有效性。

A.調查擔保人提供資料的真實、合法性
B.擔保人的資格
C.擔保能力
D.擔保人與申請人之間的關系
E.擔保人擔保意愿