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單項選擇題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）質(zhì)量是企業(yè)各個部門、各個環(huán)節(jié)工作的綜合反映。

A、工作
B、工序
C、產(chǎn)品
D、服務(wù)

1.單項選擇題全面質(zhì)量管理的特征是全員參加的、采取全面方法的和對企業(yè)（）的全面管理。

A、經(jīng)營過程
B、經(jīng)營全過程
C、管理程序
D、經(jīng)管程序

2.單項選擇題廣義的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還包括（）質(zhì)量和工作質(zhì)量。

A、服務(wù)
B、工序
C、外觀
D、管理

3.單項選擇題質(zhì)量特性可概括為（）、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性五個方面。

A、性質(zhì)
B、性能
C、特征
D、功能

4.單項選擇題企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作、組織工作、服務(wù)工作和其他方面工作所能達(dá)到的對產(chǎn)品質(zhì)量的（）是工作質(zhì)量。

A、要求程度
B、保證程度
C、特征要求
D、特性要求

5.單項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量就是指產(chǎn)品適合于規(guī)定用途，滿足社會和人們一定需要的（）。

A、特征
B、性質(zhì)
C、本質(zhì)
D、特性