問答題

某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目由ABCDEFG七個(gè)任務(wù)構(gòu)成，項(xiàng)目組根據(jù)不同任務(wù)的特點(diǎn)，人員情況等，對各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了歷時(shí)估算并排序，并給出了進(jìn)度計(jì)劃，如圖：
項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)的預(yù)算（方框中，單位是萬元）、從財(cái)務(wù)部獲取的監(jiān)控點(diǎn)處各項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)際費(fèi)用（括號(hào)中，單位為萬元），及各項(xiàng)任務(wù)在監(jiān)控點(diǎn)時(shí)的完成情況如圖：

請計(jì)算監(jiān)控點(diǎn)時(shí)刻對應(yīng)的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。

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3.問答題A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。 2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。 項(xiàng)目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。 A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。請結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？
4.問答題

A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。 2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。 項(xiàng)目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。 A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。

請簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系。
5.問答題某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目，前期投標(biāo)競爭非常激烈，甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)部討論時(shí)，認(rèn)為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目，甲公司在談合同時(shí)未提出異議。 由于項(xiàng)目工期緊張，甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來，他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理，管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃，但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段，就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實(shí)際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來。接下來，項(xiàng)目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時(shí)候，遇到了一個(gè)技術(shù)問題，老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，耗費(fèi)了幾周的時(shí)間，終于解決了技術(shù)問題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。甲公司已建立項(xiàng)目管理體系，該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查，但老李認(rèn)為過程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期，要求QA在項(xiàng)目階段末再進(jìn)行檢查。時(shí)間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力？