判斷題觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，必須內(nèi)外環(huán)境都進(jìn)行深入的觀察。（）

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2.單項(xiàng)選擇題挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的目的就是要使零售客戶收入增加，（）變強(qiáng)。

A.銷售能力
B.經(jīng)營(yíng)能力
C.品牌培育能力
D.盈利能力

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在向客戶詢問(wèn)之前，可以先通過(guò)查閱客戶的（）、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)和品牌寬度，并互相印證。

A.動(dòng)銷臺(tái)帳
B.進(jìn)銷存臺(tái)帳
C.歷史銷售數(shù)據(jù)
D.近期銷售數(shù)據(jù)

4.單項(xiàng)選擇題零售客戶經(jīng)營(yíng)分析步驟正確的是（）。

A.觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境→挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)→詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果
B.觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境→詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果→挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)
C.挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)→詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果→觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境
D.詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果→觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境→挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)

5.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)分析的步驟包括觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境、詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果和（）。

A.分析經(jīng)營(yíng)能力
B.分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)
C.挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)
D.制定經(jīng)營(yíng)方案