判斷題納稅人當場提出投訴，事實簡單清楚不需要調(diào)查核實的，稅務機關即時處理并反饋結果，不需填寫《納稅服務投訴事項處理表》。

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2.多項選擇題下列不符合辦稅服務廳人員著裝規(guī)范的有（）。

A、李某著春秋裝上衣佩戴硬肩章、金屬胸章及金屬肩徵、肩杠、領花，內(nèi)配一紅色T恤衫
B、張某著長袖夏裝，夏裝上衣未扎在褲（裙）內(nèi)、扣袖扣，系統(tǒng)一配發(fā)的領帶
C、劉某已懷孕，經(jīng)辦稅服務廳負責人批準，著便服上崗
D、王某著春秋裝配非制服褲子上崗

3.多項選擇題納稅人進行實名投訴，應當提供（）。

A、投訴人的姓名（名稱）、有效聯(lián)系方式
B、被投訴單位名稱或者被投訴個人的相關信息及其所屬單位
C、投訴人的單位名稱
D、投訴請求、主要事實、理由

4.多項選擇題某公司因破產(chǎn)到主管稅務機關申請辦理注銷登記，下列事項中屬于辦稅服務廳辦理的有（）。

A、對結存發(fā)票進行驗舊、繳銷處理，并錄入注銷信息
B、取消相關資格認定
C、收繳稅務登記證及其副本、《發(fā)票領用簿》和其他稅務證件
D、結清稅款、多退（免）稅款、滯納金、罰款

5.多項選擇題造成納稅服務中征納溝通障礙的原因主要是（）。

A、業(yè)務知識的匱乏
B、平等意識缺位
C、雙向信息傳遞的缺乏
D、文化背景差異