單項選擇題招標程序分為（）、（）和（）三個階段。

A.計劃—實施—結(jié)束
B.策劃—準備—實施
C.準備—實施—結(jié)束
D.策劃—準備—結(jié)束


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1.單項選擇題CIS的導入通常會經(jīng)歷（）、（）和（）三步驟。

A.市場調(diào)查、方案策劃、計劃實施
B..企業(yè)管理、營銷策劃、實施階段
C.市場調(diào)查、方案策劃、實施階段
D.企業(yè)管理、方案策劃、計劃實施

2.單項選擇題企業(yè)理念識別的內(nèi)容有（）、（）、（）和（）組成。

A.企業(yè)的形象、經(jīng)營理念、經(jīng)濟基準和活動領(lǐng)域
B.企業(yè)的形象、經(jīng)營理念、活動基準和企業(yè)領(lǐng)域
C.企業(yè)的使命、經(jīng)營理念、經(jīng)濟基準和企業(yè)領(lǐng)域
D.企業(yè)的使命、經(jīng)營理念、活動基準和活動領(lǐng)域

3.單項選擇題（）是品牌最表層的含義，也是品牌最基本的含義。

A.標志
B.策劃
C.包裝
D.聲譽

4.單項選擇題下列不屬于費用管理檔案的是（）

A.停車場泊位
B.水電表計費收費管理
C.服務(wù)設(shè)施的調(diào)度及收費管理
D.住戶管理

5.單項選擇題下列屬于物業(yè)管理人員應(yīng)具有的個人基本素質(zhì)的是（）

A.要有良好的語言表達能力
B.必須具有現(xiàn)代管理知識和掌握現(xiàn)代管理手段
C.具有物業(yè)管理的專業(yè)技能
D.熱情沉著、耐心細致的做好工作