多項選擇題以下哪些模塊可查詢單一客戶持有產品明細？（）

A.企業(yè)客戶價值特征分布表
B.企業(yè)客戶持有產品報表
C.批發(fā)產品交叉銷售率統(tǒng)計表
D.客戶信息—業(yè)務信息


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1.多項選擇題CRM的應用架構包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務管理

2.多項選擇題CRM四個轉化是指（）。

A.業(yè)務數(shù)據化
B.管理流程化
C.營銷精細化
D.銷售過程化

3.多項選擇題低價值客戶需滿足以下條件中的（）。

A.客戶2014年資本占用時點余額不足為0
B.客戶2014年資本占用不為0
C.價值九宮格C類
D.成長性九宮格不為C類

4.多項選擇題在CRM里權限管理主要為信息保密與共享結合，具體表現(xiàn)為（）。

A.上級可以了解下級情況
B.團隊主管可以看到團隊成員的情況
C.同級之間信息相互屏蔽
D.一個客戶營銷團隊內部信息相互共享

5.多項選擇題在2013年推出了手機版移動CRM，在移動版CRM可做如下哪些事情？（）

A.查看客戶賬戶余額
B.對公理財產品報價
C.拍照片上傳移動日志
D.查詢移動知識庫