A.墻面、櫥窗
B.柜臺、柱子
C.門楣、玻璃門
D.咨詢臺、填單臺
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A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他
A.組織召開夕會并對當日業(yè)績進行通報
B.維護存量客戶,為老客戶發(fā)送近期資訊
C.填寫《潛在貴賓客戶推薦表》
D.營業(yè)后查看客戶服務評價情況,并對相關情況進行總結分析
A.《潛在客戶推薦表》
B.《網(wǎng)點環(huán)境檢查表》
C.《潛在貴賓客戶推薦表》
D.《客戶意見登記簿》
A.定點站位,關注到進入網(wǎng)點的每一位客戶
B.新客戶直接引導至VTM辦理開卡業(yè)務,提升業(yè)務辦理速度
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務類型,分流客戶至自助交易與預處理區(qū),提高設備使用率及業(yè)務分流率
D.指導客戶填單,做好業(yè)務預處理工作
A.直接轉介至客戶經理或開放式柜員
B.指導客戶填單,做好業(yè)務預處理工作
C.積極開展復雜類產品的全流程銷售
D.通過溝通了解客戶信息,掌握客戶價值判斷技巧,識別潛在客戶
最新試題
預期收益率的高低,是判別理財產品好壞的標準。
短信通扣費賬戶,就是簽約了短信通服務的賬戶。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內的交易回單,查詢時間跨度為1個月。
客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后,只能撥打400客服電話設置消費密碼和查詢密碼。
密碼掛失可以由他人代辦。
異地通功能支持所有借記卡。
在與客戶接觸過程中,如能獲得客戶證件、卡號等信息,應在大堂IPAD中輸入這些信息,準確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息,進行精確營銷。
手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。
中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。