A.安撫客戶情緒
B.等待機(jī)器叫號(hào)
C.能自助辦理的，引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)
D.實(shí)行彈性窗口和彈性工作制，確保窗口的開(kāi)工率
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A.安撫客戶情緒
B.解釋人民銀行關(guān)于假幣收繳的有關(guān)規(guī)定
C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶情況
D.加強(qiáng)柜臺(tái)操作人員的監(jiān)督
A.安撫客戶情緒
B.辦理相關(guān)預(yù)約手續(xù)
C.緊急進(jìn)行辦理出庫(kù)
D.聯(lián)系其他庫(kù)存充足的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)
A.防搶
B.技術(shù)保障
C.防爆
D.防火
E.防恐怖
A.和大堂經(jīng)理及時(shí)開(kāi)展大堂秩序的維護(hù)
B.可采用人工叫號(hào)方式
C.引導(dǎo)客戶通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù)
D.做好柜臺(tái)人員工作安排
A.及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，了解原因
B.與大堂經(jīng)理及時(shí)向客戶進(jìn)行解釋與安撫
C.積極引導(dǎo)客戶通過(guò)非現(xiàn)金柜臺(tái)、自助渠道辦理業(yè)務(wù)
D.向客戶推薦周邊營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)
最新試題
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。
以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有（）
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。
以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的有（）。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）