多項選擇題風險管理最主要的目標是（）與（）風險，以防止和減少損失，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展和有序運作。

A.識別
B.控制
C.消除
D.處置
E.分析


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1.多項選擇題風險識別的原則是（）。

A.全面周詳原則
B.綜合考察原則
C.量力而行原則
D.躲避原則
E.系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化原則

2.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)規(guī)范管理，就現(xiàn)時而言，應(yīng)將下列文件在經(jīng)營場所公開（）。

A.合法文件，如工商執(zhí)照、稅務(wù)登記
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀資質(zhì)證書，包括企業(yè)的和房地產(chǎn)經(jīng)紀人個人的
C.業(yè)務(wù)流程，重點是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)流程圖
D.服務(wù)收費標準
E.公司的組織結(jié)構(gòu)

3.多項選擇題依據(jù)客戶的終生價值，可將客戶分為（）。

A.咨詢客戶
B.初次購買客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.潛在客戶
E.推薦購買的客戶

4.多項選擇題房號管理應(yīng)遵循（）原則。

A.房號管理應(yīng)由專人負責，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費用前應(yīng)通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費用的手續(xù)
B.房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標準，任何咨詢或誠意表示均不視為成交
C.發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號
D.房號可以分配給銷售人員，由銷售人員包干銷售
E.房號管理者應(yīng)以客戶正式商品房買賣合同作為銷控房號的標準，任何咨詢或誠意表示均不視為成交

5.多項選擇題帶客戶看房時應(yīng)做到（）。

A.一定親自帶客戶看房
B.使用規(guī)范語言
C.走在客戶前，替客戶開門，操作電梯
D.在樣板房重點把握最大限度突出賣點
E.不得詆毀別的樓盤