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填空題服務(wù)藍(lán)圖在結(jié)構(gòu)上由4個(gè)區(qū)域和（）條界線組成。4個(gè)區(qū)域是（）。

1.填空題服務(wù)創(chuàng)新的類型有（）。

2.填空題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化營銷的內(nèi)容包括（）。

3.填空題關(guān)系營銷的三種策略是（）關(guān)系營銷、（）關(guān)系營銷、（）關(guān)系營銷。

4.填空題交易營銷追求的是（）的一次性的利益，而關(guān)系營銷追求的是（）的和可持續(xù)的利益。

5.填空題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，存在著（）種差距，其中，服務(wù)質(zhì)量差距是指顧客對(duì)（）與（）的差距，差距4是指（）與（）之間的差距。

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