問答題簡述售后接待八大流程。

參考答案：

預約環(huán)節(jié)、接待環(huán)節(jié)、維修前說明環(huán)節(jié)、維修作業(yè)環(huán)節(jié)、質(zhì)檢環(huán)節(jié)、交車前準備環(huán)節(jié)、結算交車環(huán)節(jié)、回訪環(huán)節(jié)。