單項(xiàng)選擇題客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。

A、關(guān)心客戶
B、感謝客戶
C、收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察
D、宴請(qǐng)客戶


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1.單項(xiàng)選擇題要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。

A、積極主動(dòng)
B、有良好的人脈
C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富
D、有英俊的相貌

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是（）。

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作
B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

3.單項(xiàng)選擇題在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動(dòng)。

A、打電話向客戶詢問需求
B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介
C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系
D、了解挖掘客戶的潛在需要

4.單項(xiàng)選擇題收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（）。

A、晃動(dòng)紙箱，將物品調(diào)整至合理地方
B、重的那邊多使點(diǎn)力
C、按規(guī)定打開紙箱檢視并將物品重新定位
D、用小刀在紙箱一側(cè)開個(gè)小口進(jìn)行檢視

5.單項(xiàng)選擇題按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種可能屬于影響國家安全的物品。

A、宣傳品
B、水果
C、辦公用品
D、糧食