單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)單位是上午九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)下班，請(qǐng)問以下哪個(gè)時(shí)間段不適合打電話？（）

A、早上九點(diǎn)到九點(diǎn)半
B、九點(diǎn)半到十點(diǎn)
C、十點(diǎn)到十一點(diǎn)
D、下午兩點(diǎn)到三點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題電話記錄中的5W1H不包括（）

A、Who誰
B、Where地點(diǎn)
C、Hour時(shí)間
D、Why原因

2.單項(xiàng)選擇題凡是超過多長(zhǎng)時(shí)間的電話可以被稱之為長(zhǎng)電話（）

A、2分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、3分鐘

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種行為不符合撥打電話的禮儀（）

A、選擇撥打的時(shí)間
B、上班前半個(gè)小時(shí)打電話
C、記清電話號(hào)碼
D、以問候開始

4.單項(xiàng)選擇題電話鈴響幾聲接聽電話最合適（）

A、一聽見響就接聽
B、四五聲
C、什么時(shí)候方便什么時(shí)候接
D、三聲以內(nèi)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種行為不能塑造一個(gè)良好的電話印象（）

A、吐字清晰
B、音量適度
C、講話大聲
D、用詞委婉