單項選擇題大堂經(jīng)理處理客戶投訴，無法處理的情況下，應（）
A、及時向上級報告
B、拖延時間
C、主動離開
D、不予處理
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理應注意查閱客戶意見簿上的意見和建議，（）
A、不予處理
B、轉達上級
C、看過就行
D、及時回復
2.單項選擇題“同城”范圍不應小于（）行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。
A、縣級
B、縣級市
C、地級市
D、港澳臺地區(qū)
3.單項選擇題鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進一步探索建設符合我國國情的（）支行。
A、創(chuàng)新
B、科技
C、小微
D、大型
4.單項選擇題申請發(fā)行小型微型企業(yè)貸款專項金融債的商業(yè)銀行除應符合《全國銀行間債券市場金融債券發(fā)行管理辦法》等現(xiàn)有各項監(jiān)管法規(guī)外，其小型微型企業(yè)貸款增速應不低于全部貸款平均增速，增量應高于（）
A、前三年平均水平
B、上年同期水平
C、上季度平均水平
D、上月平均水平
5.單項選擇題各級監(jiān)管機構應對商業(yè)銀行小型微型企業(yè)貸款不良率執(zhí)行差異化的考核標準，根據(jù)各行實際平均（）適當放寬對小型微型企業(yè)貸款不良率的容忍度。
A、時點存款
B、日均存款
C、日均貸款
D、不良率
最新試題
收益與風險呈現(xiàn)（）關系
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在陪同引導時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經(jīng)理應居于哪一側（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風險承受能力等級，在理財產(chǎn)品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系，并持續(xù)做好風險評估。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
儀態(tài)禮儀應重點關注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題